Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS — NALA
En NALA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. 📍 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Colombia.
2. ⏱️ Tiempos de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.
- Pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
👉 Importante: El tiempo de procesamiento es diferente al tiempo de entrega.
3. 🚚 Tiempos de entrega
Los tiempos pueden variar según la ciudad:
- Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles
- Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles
- Zonas rurales o apartadas: hasta 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos externos.
4. 💰 Costos de envío
- Envío estándar: calculado automáticamente en el checkout
- Envío GRATIS en compras superiores a $100.000 COP
5. 📦 Transportadoras
Trabajamos con empresas de mensajería confiables en Colombia como:
- Coordinadora
- Servientrega
- Interrapidísimo
6. 📍 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un número de guía
- Podrás hacer seguimiento en tiempo real
7. ⚠️ Retrasos
NALA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportadoras
- Condiciones climáticas
- Temporadas de alta demanda
Pero siempre te acompañaremos en el proceso.
8. 📦 Productos dañados o perdidos
Si tu pedido llega con algún problema:
- Escríbenos en máximo 24 horas
- Adjunta fotos o evidencia
- Te daremos solución lo antes posible
👉 Esto es obligatorio incluirlo en política para evitar conflictos.
9. ❌ Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si hay errores:
- El cliente asumirá costos adicionales de reenvío
10. 📩 Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
WhatsApp: +57 3213648058
Correo: contacto@nala.com